El nearshoring, es el término que describe el proceso de externalizar actividades empresariales o procesos de negocio en países cercanos geográficamente ha tomado fuerza en México. ¿La razón? Más allá de la proximidad, México ofrece un talento diverso y altamente calificado que se ha convertido en un activo invaluable para las empresas que buscan expandir sus operaciones y mejorar su eficiencia.
Pero el impacto de este fenómeno no se detiene en la eficiencia operativa o la reducción de costos; se extiende a un aspecto fundamental de la gestión empresarial: el cuidado al empleado. La inversión en talento humano es esencial para el éxito a largo plazo de cualquier organización, y el nearshoring en México brinda la oportunidad de cuidar y empoderar a los colaboradores de maneras novedosas y efectivas.
La era del nearshoring en nuestro país ha comenzado, y es hora de que desatemos su potencial.
Entendiendo el nearshoring en México
Esta palabra es el conjunto de “near” (cerca) y “outsourcing” (externalización), y se refiere a la práctica de externalizar servicios o procesos organizacionales en ubicaciones geográficamente cercanas al país de origen de la empresa. Como comentamos en líneas anteriores, esta estrategia tiene como objetivo aprovechar la proximidad para mejorar la eficiencia operativa, reducir costos y, en muchos casos, mantener una mejor gestión del talento humano.
México ha emergido como un buen destino para estas estrategias debido a una serie de factores que lo hacen especialmente atractivo para las organizaciones, y esto se extiende a su impacto en la gestión de recursos humanos y el cuidado al empleado:
- Talento diverso y altamente calificado: Como comentamos al inicio del blog, México cuenta con una fuerza laboral diversificada y altamente educada en una variedad de campos. Desde profesionales de TI hasta expertos en atención al cliente y servicios financieros.
- Proximidad geográfica: La cercanía geográfica con los Estados Unidos y Canadá, dos de los mercados más grandes del mundo, hace que el país sea una opción lógica para las compañías que desean mantener una gestión más efectiva de sus operaciones.
- Cultura empresarial compatible: La cultura mexicana se alinea bien con la de muchas empresas occidentales, lo que facilita la colaboración y la comunicación efectiva entre equipos.
- Infraestructura tecnológica: México ha invertido significativamente en su infraestructura tecnológica, lo que significa que las organizaciones pueden acceder a servicios de alta velocidad y herramientas modernas de punta para respaldar sus operaciones.
- Costos competitivos: Aunque los salarios en México pueden ser más bajos en comparación con países, la calidad del trabajo es alta, lo que permite reducir costos sin sacrificar la calidad.
Ventajas del nearshoring para la gestión de recursos humanos
Uno de los principales beneficios radica en la amplia disponibilidad de talento diverso y altamente calificado. México se ha convertido en un imán para profesionales talentosos en diversas industrias, desde la tecnología de la información hasta el servicio al cliente. Esto brinda a los departamentos de recursos humanos la oportunidad de reclutar y retener talento de calidad de manera más eficiente.
La diversidad cultural y lingüística que se encuentra en México también es un activo invaluable, para compañías que buscan expandirse o servir a una base de clientes diversa, contar con colaboradores que hablen varios idiomas y comprendan diferentes culturas puede marcar una gran diferencia en la satisfacción del cliente y el éxito comercial.
Además, el nearshoring no solo se trata de encontrar excelente talento, sino también de brindar una experiencia laboral positiva y cuidado al empleado. Las organizaciones que han optado por el nearshoring en México han destacado la importancia de garantizar que sus empleados se sientan valorados y respaldados.
Esto se traduce en la implementación de programas de bienestar, formación y desarrollo profesional, y una atención particular a la calidad de vida de los colaboradores. Algunas empresas incluso ofrecen beneficios adicionales, como horarios flexibles y opciones de trabajo remoto, para adaptarse a las necesidades individuales de su fuerza laboral.
Cómo integrar el nearshoring en tu estrategia de cuidado al empleado
Esto implica una planificación y una atención cuidadosa a las necesidades y expectativas de tu equipo.
Aquí te proporcionamos algunos pasos clave para lograr una integración efectiva:
- Evalúa las necesidades de tu equipo: Antes de implementar el nearshoring, es esencial comprender las necesidades y preferencias de tu equipo. ¿Qué aspectos valoran más en su experiencia laboral? ¿Qué beneficios o recursos les gustaría tener? Realiza encuestas o entrevistas con tus colaboradores para obtener información valiosa.
- Diseña programas de bienestar: Considera la implementación de programas que promuevan la salud física y mental de los empleados en México y en otros lugares. Esto puede incluir servicios de atención médica, sesiones de asesoramiento, actividades recreativas y más.
- Establece comunicación abierta: Utiliza herramientas de colaboración en línea, como para facilitar la interacción y el intercambio de ideas.
- Ofrece formación y desarrollo: Proporciona oportunidades de formación y desarrollo profesional tanto para la plantilla en México como para aquellos en otros lugares. Esto puede incluir cursos en línea, programas de mentoría y capacitación específica para roles.
- Equilibra la carga de trabajo: Asegúrate de que la carga de trabajo se distribuya de manera justa y equitativa entre los equipos en diferentes ubicaciones. Evita la sobrecarga de tareas en un lugar en detrimento de otro.
- Reconoce y celebra el éxito: Reconoce y celebra los logros y contribuciones de tu equipo, esto puede incluir premios, reconocimientos y eventos de agradecimiento.
Retos y consideraciones importantes
Aunque el Nearshoring en México ofrece numerosos beneficios, también presenta algunos desafíos que las empresas deben abordar cuidadosamente. Estos pueden variar desde cuestiones logísticas hasta culturales y de comunicación, pero aquí exploraremos algunos de los retos más comunes y las estrategias para superarlos:
1. Barreras lingüísticas y culturales: Es posible que tus equipos en México y otras ubicaciones tengan diferencias en idioma, costumbres y expectativas culturales. Para superar esto, considera ofrecer capacitación intercultural y programas de aprendizaje de idiomas para promover la comprensión mutua.
2. Coordinación y comunicación: La falta de comunicación o de claridad en las expectativas pueden dar lugar a problemas.
3. Fusión de culturas empresariales: Cuando operas en múltiples ubicaciones, es importante considerar cómo se fusionarán, la creación de una cultura inclusiva y cohesiva es esencial. Define los valores y las normas de la empresa y promuévelos en todas las ubicaciones.
4. Dificultades logísticas: La gestión de equipos en diferentes zonas horarias y ubicaciones geográficas puede presentar desafíos logísticos, como la coordinación de horarios de trabajo. Para ello puedes usar herramientas de gestión del tiempo con registro de asistencia con geolocalización.
5. Aspectos legales y regulatorios: Cada país puede tener regulaciones laborales y legales diferentes. Asegúrate de comprender y cumplir con las leyes laborales locales en todas las ubicaciones, esto puede incluir aspectos como los contratos laborales, los beneficios para los colaboradores y los impuestos.
6. Gestión de desempeño: Evaluar el desempeño de los empleados en diferentes ubicaciones puede ser un reto. Utiliza métricas de desempeño claras y objetivas que sean aplicables en todas las ubicaciones.
En resumen, el nearshoring en México no solo es una estrategia empresarial inteligente, sino también una oportunidad para fortalecer el cuidado al empleado y elevar la calidad de vida laboral.
Las organizaciones que se unen a esta tendencia están posicionadas para el éxito a largo plazo en un mundo empresarial cada vez más globalizado y competitivo.
