La productividad es, sin duda, una de las principales metas a alcanzar dentro de cualquier empresa, pues se encuentra directamente ligada a los resultados de negocio. Por ello, los indicadores de productividad son una excelente herramienta para identificar de qué forma marchan los planes y estrategias implementados a inicios de mes, semestre o año, así como para determinar acciones a seguir para corregir resultados poco favorables.
En este #blogWorkbeat te contaremos más sobre ellos y cuáles KPI’s puedes comenzar a implementar en tus departamentos para evaluar su performance.
Indicadores de productividad: el resultado de las estrategias de trabajo
Los indicadores de productividad son índices que miden el rendimiento de la empresa en varios ámbitos, conocidos mejor por sus siglas en inglés: KPIs (Key Performance Indicators) que en español se puede traducir como “Indicadores clave de Desempeño”.
Estos indicadores se utilizan para evaluar el rendimiento de los procesos, los equipos, las áreas de negocio y los resultados generales de la organización, tanto cuantitativa como cualitativamente, y son esenciales en la evaluación de las estrategias implementadas por el departamento de RH u otros.
Durante años, las empresas han buscado ejemplos de indicadores de productividad para medir su rendimiento, pues la productividad puede medirse de muchas maneras diferentes y en distintos niveles; hoy en día, tenemos a la mano mucha información que nos ofrece una visión para la mejora en áreas específicas, y que pueden encontrarse, por ejemplo, en un dashboard de Recursos Humanos, pues hay muchos ejemplos de indicadores de productividad que sirven para medir el progreso y evaluar el rendimiento.
En un contexto tan competitivo como el presente, donde trabajar en medio de una pandemia mundial exige a las organizaciones unas mejores prácticas administrativas, es indispensable conseguir hacer más con menos recursos y en menos tiempo; de ahí la importancia de garantizar el buen rendimiento de los equipos de trabajo.
¿Cómo hacer funcionar los indicadores de productividad?
Para entender los indicadores de productividad y su funcionamiento, hay que comenzar por comprender que estos índices no son fijos, pues suelen modificarse en función de las variaciones de la industria y de las nuevas necesidades de la empresa que se desprendan de las mismas.
Como vimos previamente, los indicadores de productividad miden el rendimiento de la empresa, de un equipo, de un empleado, de una campaña o de una estrategia (entre otras acciones) para llegar del punto A al punto B.
La base inicial para arrancar una evaluación es siempre partir de lo que se está haciendo hoy dentro de la compañía o equipos; de esta forma, es posible medir en una comparativa para entender si ha habido crecimiento o no, así como identificar los puntos de estancamiento de los colaboradores.
Para continuar con este análisis podemos considerar los siguientes pasos básicos:
- Define los objetivos: ahora que sabes dónde estás, debes definir a dónde quieres llegar; por lo tanto, establece objetivos a corto, medio y largo plazo.
- Encuentra indicadores que reflejen los objetivos: dentro de los objetivos, debes definir qué indicadores podrán medir y probar el avance de las estrategias previamente planteadas.
- Define objetivos para cada indicador: cada indicador debe tener objetivos específicos que sumados representen el conjunto de tu estrategia empresarial.
- Involucra al equipo: todo el equipo de la empresa debe participar activamente en la estrategia para que se sienta parte del proceso y resultados obtenidos.
¿Qué indicadores puedo implementar en mi empresa?
Si estás decidido a obtener toda la información sobre los avances de tu compañía o equipos, es hora de poner manos a la obra.
Como veíamos en párrafos anteriores, hoy contamos con un mundo de información a nuestro alcance, derivada de los comportamientos, actitudes y habilidades de nuestros empleados, pero puedes comenzar a tomar en cuenta los indicadores más utilizados por las organizaciones alrededor del mundo, entre los cuales se encuentran:
- Progreso de proyectos
Conocer el estado de los proyectos en curso puede ser de gran utilidad para los distintos departamentos de una empresa, pues permite que todos los empleados, independientemente de su área, tengan una visión común del trabajo realizado.
Con soluciones que te permitan visualizar de forma dinámica el avance en los objetivos mensuales, semestrales, o anuales de tus colaboradores, el éxito y la culminación de tus proyectos están asegurados.
- Control de calidad
Los indicadores de control de calidad también proporcionan información que vale la pena mostrar y comunicar a los distintos departamentos de una empresa; estos pueden abarcar desde el costo de la calidad hasta el porcentaje de productos conformes y el número de defectos.
- Proactividad de los colaboradores
¿Alguna vez has visualizado a la iniciativa como un excelente indicador de productividad?
Tener en cuenta la energía y participación de los colaboradores en los procesos de la empresa puede ser algo difícil de medir, pero es una buena manera de conocer el compromiso de tus empleados hacia la compañía y su sentimiento de lealtad a la misma, pues el talento que sea proactivo y capaz de adaptarse a la evolución de tu empresa será el más eficaz en tu organización.
- Tasa de rotación de empleados
Este KPI es uno de los más utilizados por los líderes de Recursos Humanos, pues ofrece la capacidad de prever la necesidad de reemplazar el talento, de modo que no quede ninguna tarea pendiente cuando un empleado decide emigrar.
Una baja tasa de rotación es un signo de empleados felices; de igual forma, genera menores costos de reclutamiento y capacitación.
- Tasa de conversión de reclutamiento
Esta es una métrica única porque mide el rendimiento del personal de RH. Además, con esta métrica tendrás que tener tus propios estándares; lo correcto o lo incorrecto se determinará según la calidad de tus contrataciones.
Para medir la tasa de conversión de tu contratación, simplemente compara el número de solicitantes con el número de contrataciones; si siempre encuentras personas sobresalientes con poco esfuerzo, revisa los aspectos que estás evaluando actualmente.
- Horas extras
Las horas extras son una buena forma de medir el costo y el rendimiento de los empleados individuales; para ello, ten en mente que la consideración del contexto es importante para medir la productividad.
Por ejemplo, si las horas extras son un resultado directo del aumento de la carga de trabajo, esto puede ser un indicador de que es necesario contratar a más empleados con talento, en lugar de evaluar a los que ya están.
Contar con herramientas que te permitan llevar un registro de las horas extras trabajadas dentro del turno por cada colaborador te será de gran ayuda para eficientar tiempos y reducir errores en su cálculo.
Recuerda que para lograr grandes resultados es necesario conocer la eficacia de los planes y acciones establecidos, así como hacer a los trabajadores sentirse parte del proceso. Para esto, el compartir con ellos datos que antes estaban reservados a los directivos será una forma eficaz de promover el compromiso y un mejor rendimiento de su parte.
Encontrar los indicadores ideales para tus equipos será fácil contando con las soluciones correctas. Descubre el mundo de posibilidades que hoy RH tiene para ti por medio de herramientas tan intuitivas y fáciles de utilizar al alcance de un clic.
