Fomentando la seguridad psicológica en el lugar de trabajo: un pilar para el éxito 

Abr 19, 2024

Cuando hablamos de la construcción de un entorno laboral sano, podemos creer que éste está compuesto por un par de factores esenciales, sin embargo, hay muchas aristas que convergen en la ida y vuelta constante por lograr un trabajo en equipo óptimo. Una de ellas es conseguir una correcta seguridad psicológica en el trabajo, pero ¿qué abarca esta definición? 

Acompáñanos en esta nueva entrada del Blog del Cuidado al Empleado, donde te compartiremos las bases de este concepto, su relevancia en los últimos años y cómo se relaciona de manera directa con dos objetivos que todas las compañías buscan alcanzar: el bienestar de los empleados y la productividad de la empresa. ¡Vamos allá! 

¿Qué es la seguridad psicológica en el trabajo? 

Para comenzar, debemos definir el concepto de la Seguridad psicológica dentro del ambiente laboral, la cual se identifica como aquella percepción de los empleados en la que el ambiente laboral es seguro para asumir riesgos, ser vulnerables y expresar ideas sin miedo a ser juzgados o castigados. Este término fue popularizado por Amy Edmondson, profesora de la Harvard Business School, quien la describió en palabras sencillas como “un clima en el que las personas creen que pueden tomar riesgos interpersonales”. 

Entre los principales factores que influyen en el reforzamiento de este tipo de seguridad laboral, podemos enlistar: 

  1. Contar con un liderazgo empático y transparente: aquellos líderes que muestran empatía, apoyo y transparencia en su comunicación contribuyen significativamente a la seguridad psicológica en el lugar de trabajo al crear un ambiente de confianza y apertura entre los colaboradores. 
  1. Cultura organizacional inclusiva: de igual manera, una cultura que valora la diversidad, la equidad y la inclusión lleva, sin duda, a fomentar la seguridad psicológica entre sus filas, al garantizar que todos los empleados se sientan respetados y valorados independientemente de su origen, género u orientación. 
  1. Comunicación abierta y honestidad: por otra parte, un hecho palpable es que el contar con una comunicación abierta y honesta en todos los niveles de la organización permite a los empleados expresar sus opiniones y preocupaciones sin temor a represalias, lo que fortalece la seguridad psicológica. 
  1. Feedback constructivo y reconocimiento: por último (pero no menos importante), proporcionar retroalimentación constructiva y reconocimiento por el trabajo bien hecho ayuda a los empleados a sentirse valorados y apreciados, lo que contribuye a su sentido de seguridad y pertenencia en el trabajo. 

Así pues, a grandes rasgos, los principales beneficios de fomentar la seguridad psicológica al interior del entorno laboral pueden ser: 

  • Mejora del bienestar emocional: la seguridad psicológica en el trabajo crea un entorno donde los empleados se sienten seguros para expresar sus emociones y preocupaciones, lo que contribuye a reducir el estrés, la ansiedad y la depresión relacionados con el trabajo. De esta manera, pueden fortalecer las relaciones que mantienen con sus colegas y líderes de equipo. 
  • Incremento de la productividad: cuando los empleados se sienten seguros para tomar riesgos y expresar sus ideas, están más dispuestos a contribuir con sugerencias y soluciones creativas, lo que impulsa la innovación y la productividad en la organización. 
  • Fomento de la colaboración y el trabajo en equipo: asimismo, la seguridad psicológica promueve la confianza y el respeto entre los miembros del equipo, lo que facilita la colaboración efectiva y el intercambio abierto de ideas; de esta manera, se llega a contar con un trabajo en equipo más cohesionado y eficiente. 
  • Reducción del ausentismo y la rotación de personal: por otro lado, los empleados que se sienten seguros y valorados en su trabajo tienden a tener una mayor satisfacción laboral y, por lo tanto, son más propensos a permanecer en la organización a largo plazo. Esto reduce los costos de la compañía asociados con el reclutamiento y la capacitación de nuevos empleados. 

Sin embargo, en la carrera de RH por alcanzar el bienestar del colaborador podemos encontrar algunos riesgos o bloqueos que pueden entorpecer el proceso de la seguridad psicológica en el lugar de trabajo, tales como: 

  • Resistencia al cambio: algunos empleados o líderes pueden resistirse a adoptar nuevas prácticas o valores que promuevan la seguridad psicológica debido al miedo al cambio o a la incertidumbre sobre su efectividad, entorpeciendo así el proceso. 
  • Falta de recursos o apoyo de la dirección: también, la falta de recursos financieros, tiempo o apoyo por parte de la dirección puede dificultar la implementación de iniciativas destinadas a promover la seguridad psicológica en el lugar de trabajo. 
  • Barreras culturales o estructurales: por último, las normas culturales arraigadas en la organización o las estructuras jerárquicas rígidas pueden obstaculizar los esfuerzos para crear un ambiente de trabajo seguro y abierto donde los empleados se sientan libres para expresarse y contribuir. 

¡Fomenta la seguridad emocional! 

Lo sabemos: después de leer estas líneas puede parecerte un poco difícil y hasta abrumador pensar cómo puedes comenzar a construir, fomentar y cuidar la seguridad psicológica entre tus equipos, pero ¡no te preocupes! Como líder de RH, cuentas con algunos trucos (y nuestra ayuda) bajo la manga. ¡Toma nota! 

  1. Apuesta por promover la apertura y la escucha activa: busca fomentar un ambiente donde se valore y se aliente la expresión abierta de ideas y preocupaciones, y donde los líderes demuestren una escucha activa y receptiva hacia sus empleados. Sabemos que a veces este proceso puede ser algo difícil para los colaboradores, así que ¿por qué no habilitar soluciones como buzones de quejas y sugerencias? De esta manera, el equipo se sentirá más seguro para compartir sus opiniones.  
  1. Establece expectativas claras y realistas: definir claramente los roles, responsabilidades y objetivos de cada empleado, y proporcionarles el apoyo y los recursos necesarios para alcanzar esos objetivos de manera realista será la mejor arma con la que podrás contar para reforzar la seguridad psicológica. Echa mano de herramientas que te permitan mantener un organigrama empresarial organizado, dinámico y siempre visible para los empleados para facilitar el día a día. 
  1. Brinda oportunidades de desarrollo y crecimiento: por otra parte, ofrecer programas de capacitación y desarrollo profesional que ayuden a los empleados a mejorar sus habilidades y avanzar en sus carreras aumentará su confianza y sentido de seguridad en el trabajo. No pierdas detalle de nada con estas soluciones de Capacitación y Desempeño
  1. Implementa programas de bienestar y apoyo emocional: asimismo, ofrecer servicios de asesoramiento, coaching y apoyo emocional para ayudar a los empleados a gestionar el estrés, la ansiedad y otros problemas de salud mental, y promover un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal. Apóyate de los profesionales para ayudar a tus colaboradores a alcanzar su mejor versión 
  1. Celebra la diversidad y la inclusión: organizar eventos y actividades que celebren la diversidad cultural, étnica, de género y de pensamiento en la organización, y crear un ambiente donde todos los empleados se sientan respetados y valorados por quienes son será de gran ayuda para que las distinciones, cualquiera que sea su razón de existir, se erradiquen en las relaciones personales del equipo. Recuerda que las políticas de la empresa pueden ayudarte en este punto. 
  1. Fomenta la autonomía y la toma de decisiones informadas: por último, el permitir a los empleados tomar decisiones y asumir responsabilidades dentro de su área de trabajo, y proporcionarles la información y el apoyo necesarios para tomar decisiones informadas y acertadas ayudará en demasía a aumentar su satisfacción laboral, haciéndolos sentir parte de un todo y afianzando su fidelidad laboral. 

En la carrera por fortalecer y fomentar la seguridad psicológica en el lugar de trabajo podemos encontrarnos con desafíos que requieren un compromiso continuo por parte de la dirección y de todos los miembros de la organización, buscando siempre promover una cultura de respeto, confianza y apoyo mutuo en el lugar de trabajo.  

Construir un ambiente laboral óptimo está hoy al alcance de todos con las mejores herramientas para gestionar RH; apóyate de ellas para impulsar una cultura organizacional de 10. ¡Nos vemos en el siguiente blog! 

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