AsĆ como cada organizaciĆ³n es diferente, cada clĆnica u hospital tambiĆ©n lo es, por eso el departamento de recursos humanos en el sector salud juega un papel muy importante pues debe adecuarse a los procesos de cada lugar cuidando mĆ”s que nunca que estos favorezcan a la salud de los pacientes.
En este blog vamos a hablar acerca de las principalesĀ funciones y tareas dentro de un departamento de recursos humanos en un hospital o clĆnica, asĆ como de la manera en la que estos procesos se llevan a cabo con ayuda de la Ćŗltima tecnologĆa en la gestiĆ³n de personal.
ĀæCĆ³mo atraer y seleccionar talento en el sector salud?
El departamento de recursos humanos es el encargado de atraer y seleccionar a los profesionales que brindarĆ”n el servicio al centro de salud, clĆnica u hospital.
Para esta tarea deberĆ”n contar con los perfiles de los trabajadores necesariosĀ en cada unidad de salud. Esto ayudarĆ” a realizar los procesos de atracciĆ³n, selecciĆ³n y contrataciĆ³n especĆficos y adecuados en cada momento.
Una de las herramientas que es recomendable utilizar en el proceso de reclutamiento es la bolsa de trabajo, ya que las mƔs modernas permiten personalizarse a la imagen del hospital, lo que darƔ una apariencia mƔs profesional a los candidatos desde el primer contacto.
Y cuando se tengan a los candidatos que avanzarĆ”n a la siguiente parte del proceso es necesario contar con las evaluaciones psicomĆ©tricas mĆ”s usadas en el sector salud. Para ello es recomendable contar con un amplio catĆ”logo en dĆ³nde el departamento de recursos humanos pueda aplicar la que vaya acorde al puesto vacante.
Recordemos que la mayorĆa de los puestos son de profesionales de la salud, por lo cual sin duda deben de integrarse pruebas prĆ”cticas al proceso de selecciĆ³n de personal. Por lo tanto, serĆ” necesario automatizar ciertos pasos para liberar tiempo y contar con una matriz de selecciĆ³n que le permita a los involucrados en la decisiĆ³n final calificar las habilidades de los postulantes.
Planes de capacitaciĆ³n y desarrollo para los trabajadores de la salud
En el sector salud, el departamento de recursos humanos debe garantizar la capacitaciĆ³n y desarrollo profesional de sus trabajadores ofreciendo diferentes cursos que ayuden a mejorar tanto en el servicio al paciente, como a otros mĆ”s especializados y dirigidos a profesionales de la salud y para estar siempre al dĆa de las actualizaciones legales, nuevas tĆ©cnicas y herramientas tecnolĆ³gicas para la realizaciĆ³n de estudios clĆnicos.
Por eso los hospitales deben de asegurarse de que la difusiĆ³n e inscripciĆ³n a estos cursos estĆ© al alcance de todo el personal. Para ello es recomendable publicarlo en un lugar visible para todos y realizar las inscripciones con ayuda de flujos de trabajo automatizados que lo hagan mĆ”s Ć”gil y diferente al resto de las capacitaciones en las que hayan participado. De esta manera se incrementarĆ” el Ćndice de personas interesadas en tomar los cursos. Adicional es importante llevar el control de los expositores, calificaciones de los empleados participantes y darles a ellos la oportunidad de consultar el detalle de sus cursos por medio de la aplicaciĆ³n mĆ³vil de Workbeat.
El objetivo de la capacitaciĆ³n en el sector salud es hacer que los planes de aprendizaje sean continuos y flexibles para los trabajadores, esto serĆ” garantĆa de contar con el personal mĆ”s calificado.
NĆ³mina y beneficios de los trabajadores de la salud
El departamento de recursos humanos es el encargado de gestionar la nĆ³mina de los empleados y debe asegurar que los trabajadores reciban su pago con precisiĆ³n y a tiempo. Adicional tambiĆ©n gestiona los programas de compensaciĆ³n que incluye las pensiones y otros beneficios complementarios ofrecidos a los trabajadores.
Recordemos que en la nĆ³mina estĆ” lo mĆ”s valioso para los empleados, por eso es recomendable usar herramientas que ademĆ”s de ayudar a recursos humanos a gestionar el pago, tambiĆ©n sea un espacio para que los trabajadores consulten el detalle de sus ingresos y descuentos, asĆ como los beneficios a los que son acreedores por ser parte del hospital, clĆnica o unidad de salud.
Recordemos que muchos de los empleados del sector salud tienen un turno diferente a la oficina de RH, entonces es indispensable contar con un aliado que estĆ© siempre disponible para ellos y en el que puedan descargar sus recibos de nĆ³mina y consultar las dudas que tengan acerca de su pago, asĆ como solicitar los beneficios a los que tienen derecho.
Clima organizacional en el sector salud
Cuidar el ambiente organizacional es otro de los retos para el departamento de recursos humanos, ya que es el medio de los empleados para presentar denuncias sobre el clima laboral en el que se desempeƱan dĆa a dĆa.
Por lo tanto, al igual que en otras industrias, se recomienda realizar continuamente encuestas de ambiente laboral que ademĆ”s de garantizar el anonimato proporcionen resultados por medio de Ćŗtiles paneles que ayuden a la toma de decisiones.
Adicional se sugiere complementar estas evaluaciones con un buzĆ³n de quejas y sugerencias, de esta manera la oportunidad de expresar sus dudas y aportaciones siempre estarĆ” abierta sin importar el horario laboral de los empleados.
En conclusiĆ³n, sabemos que el trabajo en el sector salud es distinto a cualquier organizaciĆ³n debido a diferentes factores que estĆ”n en relaciĆ³n al tipo de servicio que se presta a los pacientes.
Lo que debe llevar a cabo un departamento de recursos humanos en el sector salud es ser motivador y administrador de datos y desarrollo de los trabajadores. Los profesionales de RRHH deben de considerar que el manejo de personal en una organizaciĆ³n de salud es complejo por los diferentes tipos de motivaciones que tienen los que las conforman.
Por eso es importante contar con un aliado tecnolĆ³gico, que ademĆ”s de ser experto en automatizar procesos de recursos humanos, sea capaz de entender el cuidado al empleado asĆ como los trabajadores entienden y tienen como prioridad el cuidado al paciente. De esta forma adicional de liberar espacio del dĆa del profesional en gestiĆ³n de personas, podrĆ”n gestionar estrategias que giren alrededor del bienestar de los colaboradores y por ende de un buen servicio para lo mĆ”s importante: la salud.
