La verdad detrás de las ausencias laborales: cómo manejarlas con empatía y eficacia

May 16, 2023

La gestión de las ausencias laborales es un tema importante para cualquier empresa y es que los empleados pueden faltar por diversas razones, sin embargo, algunas son justificadas y otras no lo son. Distinguir entre las ausencias laborales justificadas e injustificadas es importante ya que ahí puede estar la razón de la disminución de la productividad de la empresa y el rendimiento de los empleados.

En este artículo, hablaremos sobre cómo identificar las ausencias laborales justificadas e injustificadas y cómo manejarlas de manera efectiva con los colaboradores sin que esto afecte en el ambiente laboral de la compañía.

¿Qué son las ausencias laborales justificadas e injustificadas?

Empecemos definiendo estos términos. Las ausencias laborales justificadas son aquellas que ocurren por una razón legítima y aprobada por la empresa. Algunos ejemplos son:

  • Enfermedad o lesión: Si un empleado está enfermo o lesionado y no puede trabajar, su ausencia laboral es considerada justificada. La empresa debe establecer políticas claras sobre cómo los empleados deben notificar sobre su enfermedad o lesión, cuánto tiempo pueden faltar y cuál es el procedimiento para obtener una incapacidad como lo marca la ley.
  • Vacaciones: Si un empleado ha solicitado y obtenido aprobación para tomar un periodo vacacional, su ausencia laboral también es considerada justificada.
  • Asuntos personales: Algunos ejemplos de asuntos personales que podrían justificar una ausencia laboral incluyen la asistencia a una cita importante o la realización de un trámite gubernamental u otras situaciones que están consideradas dentro de la ley del país en el que se encuentren.

Por otro lado, las ausencias laborales injustificadas son aquellas que ocurren sin una razón legítima o sin la aprobación de la empresa. Algunos ejemplos son:

  • Ausentismo: Cuando un empleado no se presenta al trabajo sin previo aviso y sin una razón legítima, su ausencia laboral es considerada injustificada.
  • Tardanzas frecuentes: Si un empleado llega tarde al trabajo con frecuencia sin motivo avalado por la ley.
  • Abandono del trabajo: Si un empleado abandona el trabajo sin previo aviso y sin una razón legítima.

¿Por qué es importante distinguir entre las ausencias laborales justificadas e injustificadas?

Es importante distinguir entre las ausencias laborales justificadas e injustificadas por varias razones. En primer lugar, las injustificadas pueden afectar negativamente la productividad de la organización debido a que cuando un colaborador no se presenta al trabajo, sus actividades no pueden no realizarse, lo que puede afectar la producción y por ende a la satisfacción del cliente.

En segundo lugar, las ausencias laborales injustificadas pueden afectar la moral de los demás empleados. Si un trabajador está ausente con frecuencia y sin justificación, puede causar resentimiento entre sus compañeros de trabajo que están cumpliendo con sus responsabilidades laborales.

Finalmente, las ausencias que no son justificadas pueden llevar a consecuencias negativas para el colaborador por ejemplo disminución del rendimiento laboral y a posibles sanciones disciplinarias, incluyendo la terminación del empleo.

Entonces, podemos decir que la distinción de este tipo de ausencias impacta mucho más que en el control de asistencia de tu plantilla laboral. Si tu compañía está presentando un problema de faltas, toma nota de las siguientes líneas, seguro te serán de utilidad.

¿Cómo gestionar las ausencias laborales justificadas e injustificadas?

El manejo de las ausencias laborales ya sean justificadas o injustificadas requiere una combinación de políticas y prácticas efectivas. Aquí hay algunas estrategias que pueden ayudar:

1. Establecer políticas claras

Como mencionamos anteriormente, las políticas claras y consistentes son esenciales para manejar las ausencias laborales justificadas e injustificadas. Llegó el momento de profundizar en este punto, toma en cuenta que las organizaciones deben tener políticas por escrito que establezcan:

  • Cómo los empleados deben notificar sobre su ausencia laboral y cuánto tiempo pueden faltar.
  • Qué se considera una razón legítima para una falta laboral y qué no lo es, para este punto puedes apoyarte de lo estipulado por la Ley Federal del trabajo.
  • Cómo los colaboradores pueden obtener una nota médica o justificación para su ausencia laboral.
  • Las consecuencias que los trabajadores pueden tener si presentan alguna falta laboral injustificada.

Toma en cuenta que estas políticas deben ser comunicadas claramente a todos los empleados y estar disponibles en un lugar de fácil acceso, como un manual del empleado o el portal de los colaboradores.

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2. Comunicación abierta y honesta

Este tipo de comunicación es esencial para manejar las ausencias. Los trabajadores deben sentir que pueden contactarse con sus líderes de departamento para cualquier ausencia laboral en todo momento.

Los jefes de área deben ser empáticos y estar dispuestos a escuchar a los colaboradores que tienen problemas personales o médicos que les impiden trabajar. Al mismo tiempo, deben ser claros sobre las expectativas y las políticas de la empresa.

Para este tipo de comunicación clara y rápida te recomendamos integrar flujos conversacionales que los colaboradores puedan completar desde su app de recursos humanos y permitan que la información llegue a los jefes al instante.

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3. Apoyo a los empleados

Las empresas pueden ofrecer apoyo a los empleados para reducir las ausencias laborales injustificadas, algunas estrategias efectivas pueden ser:

  • Ofrecer un programa de bienestar que incluya asesoramiento de salud mental y apoyo para el cuidado infantil o de familiares.
  • Ofrecer horarios de trabajo flexibles o teletrabajo para permitir que los empleados manejen mejor sus responsabilidades personales.
  • Ofrecer un programa de asistencia a empleados que los pueda ayudar a resolver problemas personales o médicos que puedan estar afectando su desempeño laboral.

4. Monitoreo de las ausencias laborales

El monitoreo es importante para identificar patrones de ausencias laborales injustificadas. Los líderes y departamento de recursos humanos deben monitorear el registro de asistencia de empleados y abordar cualquier brecha de manera oportuna.

Para ello tu mejor aliado es un sistema de control de asistencia para empleados que te permita tener toda la información a la mano y que al mismo tiempo habilite el registro que mejor se adapte a las necesidades de la fuerza laboral.

Software control de asistencia Recursos Humanos

En conclusión, la gestión de las ausencias laborales es un tema importante para cualquier empresa. Es esencial distinguir entre las justificadas e injustificadas y manejarlas de manera efectiva con los colaboradores sin que esto afecte a su bienestar laboral.

Las políticas claras y consistentes, la comunicación abierta y honesta, el apoyo a los empleados y el monitoreo de las ausencias laborales juegan un papel esencial en el camino hacia el cumplimiento de puntualidad y asistencia perfecta en la organización.

En resumen, las ausencias laborales son una realidad en cualquier lugar de trabajo, por lo tanto, es un problema inevitable, pero tenemos una buena noticia, con la gestión correcta puede mantener altos niveles de rendimiento y productividad en el lugar de trabajo mientras apoyan a sus empleados en su salud y bienestar.

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